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POS机如何冲正交易的处理

日期:2017-09-03 20:33:44 | 作者:POS机办理 点击次数:分享

  POS机如何冲正交易的处理

  1) 什么是冲正交易?

  冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:

  1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易。

  2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。

  2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?

  例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

  经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。

  如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

  经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。

  如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

  如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。

  3) 发生冲正交易如何处理?

  冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。

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